企业内容管理ECM系统(FX-ECM)

    商务领航企业内容管理ECM系统以信息共享为前提，充分利用现有资源实现业务协作，为使用本系统的工作人员提供协作的空间和可用的工具，建立一套覆盖常用业务需求、管理自动化、工作协同化的协同政务平台系统。
    针对企业内容管理和服务的实际需要，提出企业内容管理解决方案。内容管理解决方案提供对媒体内容价值链的全面管理，覆盖内容采集、内容创建、内容存储、内容传递各个环节，并集成了内容挖掘及知识管理最新技术成果，构建成知识管理的核心基础设施。

    整个系统按多层架设计，严格按MVC设计理念，系统包括了服务访问层、服务实现层、数据存储三大部分，并由六个相对独立的模块构成，同时在每一各模块下都有相应的多个功能子模块，这些模块之间可以进行协同工作。整个框架如下图所示：

    如上图所示，该系统用户角色主要分三大类：内容管理者、内容上传者和内容访问者。
    网络系统架构由Web服务器(应用服务器)、数据库服务器、文件服务器组成。
    Web服务器负责用户访问支持(webServices/Ftp/http);数据库服务器负责结构数据存储以及用户信息维护;文件服务器非结构化数据(资源文档以及流媒体文件)的存储。

    资源管理系统负责整个平台的结构化与非结构化数据的存储管理，访问控制，具体的功能包括：
        1.资源存储管理。资源上传，版式控制，删除，以及资源的版本控制。
        2.访问控制。针对不同的信息类型，其资源的访问权限控制可以将信息按不同的保密程度进行保护
        3.可扩展收费管理
        4.访问者日志记录，管理者日志查询

工作流引擎
    工作流引擎是整个协同办公子系统的支撑公文流转的基础模块之一，它以图形化工具或接口的形式提供流程定义、流转引擎、流程管理的功能，供公文处理和系统调用。
    同时，它不仅仅用于公文处理系统，企业的其他办公审批流程，也可以基于工作流引擎来开发，这样就保证系统组件有较好的重用性。
需求概述
    工作流引擎应该包括图形化的流程定义、流程管理、流转引擎等几类功能。同时还应支持流程定义和流转实例分开的功能，即模板和实例相分开，使得流程定义的改变不会影响到正在流转中的实例。

• 流程定义
  流程定义工具是一个图形化的流程设计工具，可以创建新的流程和修改已有流程。流程是某种业务活动的模拟和抽象，它将业务流程所涉及的活动步骤（节点）、步骤与步骤之间的先后顺序（节点连线）和各个活动步骤所涉及的人（角色）表现出来。
• 流程管理
  
  • 角色管理
    比如，拟稿人、核稿人等。一个角色中可以有多个实际的用户。流程配置时，流程的一个节点将对应一个角色。
    在协同政务平台中，统一用户管理中的组应与工作流中的角色是统一的，即组即是角色。
  • 流程监控
  • 外部扩展接口
    工作流引擎在执行时，会产生一些事件。当这些事件产生时，可以动态地执行相应的程序，这些程序是根据业务应用系统需要而编写的。我们把这种情况叫“事件驱动”。
    目前工作流引擎在执行时会产生四种事件：
    发送前：发送给后续节点之前；
    打开前：打开业务表单之前；
    保存后：保存业务表单之后；
    收到后：节点收到其它节点发送的业务表单后；
    
• 流转引擎
  包括流程实例的新建、发送、接收、处理等。

使用实例
业务流程

功能结构

    为了共享以前的经验和知识，必须建设知识库。因为知识是日积月累形成的，那么，提供者如何将知识方便地放入知识库。知识种类很多且容量很大。知识管理要求对系统中的各类文档和资源归类整理， 通过对知识的自学习或用户主动上传等更新机制，再通过管理员对知识的整理，最后提供给所有工作人员对同类公文办理的经验信息及对新公文办理的决策支持，并提供各种知识的查询和自动更新功能。
    系统用户可以查询各种知识，并提供下载功能。
功能列表

使用实例

业务流程

功能结构

    文档库管理系统支持各种类型文档分类存储，如WORD、PPT、HTML、媒体文件等，
该子系统具备以下主要功能：

• 文档管理与发布
  文档版本管理、发布、删除和文档的协同修改与更新。
• 多种信息源的管理、维护与分类
  信息和文档的来源非常多，需要进行集中的管理和集成。
• 集中的信息存储与备份机制
  企业重要的文档数据需要有一个好的存储与备份机制。
• 信息按照部门或级别进行访问权限设置
  信息访问权限控制可以将信息按不同的保密程度进行保护。
• 文档病毒监测机制（借助第三方杀毒软件）
  文档管理作为企业文档信息的管理平台需要能够监测与过滤文档病毒。
• 信息发布与审批流程
  最终用户可以将信息发布到企业文档管理平台使大家可以共享信息，另外为了控制信息发布的随意性还需要一个审批流程。
• 实现跨部门的信息共享
  文档管理平台是一个企业级的信息共享平台，它能够很好的支持跨部门的信息共享。
• 信息的安全性
  文档安全、用户身份认证、文档病毒检测。

功能实例

    实现对结构化和非结构化的数据整理和过滤，实现信息发布和共享。 该系统提供多渠道(Web, XML, Web Service, FTP)，多种类型的信息发布平台。示例如下：
内部新闻发布

项目方案书发布

    1) 角色定义：定义系统中角色信息维护;
    2) 权限管理：设置系统中权限与功能点绑定;
    3) 用户与角色关系绑定;
    4) 角色与权限关系绑定;
    5) 用户数据由平台导入，系统提供webService导入接口;
功能列表

• 使用指南
  
  • 安装和初始化
    程序统一部署，采用http协议，需要客户端安装浏览器。
    访问地址：http://www.gdbnet.cn/managerWeb/
  • 用户登录
        ① 用户打开浏览器后，在地址栏中输入商务领航内容管理系统的URL地址，系统进入登陆界面，如下图：
        ② 输入你的用户名、密码、验证码，再点击右边的登录按钮或按回车健，即可进入到系统的操作界面。如图所示：
    
    
  • 界面架构介绍
        导航条如图所示：
        商务领航网站按钮：可点击直接跳出系统回到商务领航网站的首页。
        商务工作台：方便放回领航企业管理系统的工作台的超链。
        各大功能列表如图所示：六个模块中，通过图标和文字说明，将六个模块的各个子功能模块一一罗列出来。用户可以通过点击，相应的模块内容就会在中间区域显示出来。
    
  • 出错与恢复
        出现“管理员帐号不存在”，请确认是否帐号输入正确，区分大小写。
        出现“管理员密码错误”，请确认密码输入是否正确。
        出现“验证码错误”，请确认验证码输入是否正确。
        出现“调用异常”，表示系统调用安全服务异常，请联系技术支持人员。
    
• 资源管理
  资源管理系统负责整个平台的结构化与非结构化数据的存储管理，访问控制，分为资源类型、资源审核、上传资源、资源共享四个子模块功能、及日志管理，具体功能操作如下：
  • 资源类型
        功能简介：对数据库已经存在的资源进行分类的管理
        操作步骤：点击左边的功能模块列表中的资源管理中的资源类型按钮。系统既进入到资源类型操作的操作页面。
    
  • 资源审核
        功能介绍：管理员对上传的资源文档进行审核管理，加强了管理资源的严密性。
        操作步骤：点击左边的功能模块列表中的资源管理中的资源审核按钮。系统既进入到资源审核操作的操作页面。
        页面将罗列出已经上传的却为审核的资源文档。通过选择每一行最前面的复选框，然后对其进行相应的资源审核操作。
    
  • 上传资源
        功能简介：提供用户上传多种类型的文档上传，比如说：word、excel、ppt、音视频等。
        操作步骤：点击左边的功能模块列表中的资源管理中的上传资源按钮。系统既进入到资源审核操作的操作页面。
        选择添加按钮<浏览>（选择要上传的文档）<关键字段的输入<提交。
    
• 协同办公
  
  • 工作流
        功能介绍：
            流程节点定义，管理流程中每个节点的增删改；
            流程角色定义，管理流程中涉及到的角色的增删改；
            流程流转，管理流程每个节点之间的流转操作；
            流程管理，可以统一管理流程，查看流程当前状态，同时可以新建修改流程，包括配置流程节点，配置流程角色，配置流程的流转规则。
        操作步骤：(创建一个请假的流程为例说明)
    
    • 点击左边的模块列表，系统进入到工作流操作的界面如图所示：
      
      
    • 点击添加按钮，并对流程定义表格中的内容，并按确定按钮：
      
      
    • 进入画流程图的界面，并利用左边的图标和编辑器，做出完整的流程图如下所示：
      
      

      （起始状态编辑）

      
      
      
      

      （过程的申明）

      
      

      （结束的编辑）

    • 最点击提交生成流程表单如下所示：
      
      
      
• 系统管理
  
  • 角色定义
        功能介绍：定义系统中角色信息维护;
        详细内容请下载文档查看。
    
  • 权限管理
        功能介绍：添加、修改、删除权限
        详细内容请下载文档查看。
    
  • 用户与角色绑定
        功能简介：设置系统中用户和角色的绑定，通过这样可以实现角色拥有的权限可以赋予角色。
        操作步骤：点击左边权限管理下拉列表中的用户与角色绑定的图标>双击需要绑定的角色>点击向左向右的按钮，确定角色与用户之间的绑定关系.
    
    
    
  • 角色与权限绑定
        功能简介：将角色与权限对应起来，使选定的角色拥有相应的权限，最总实现用户拥有这些权限。
        操作步骤：点击左边权限管理下拉列表中的角色与权限绑定的图标>双击需要绑定的角色>点击向左向右的按钮，确定角色与权限；的绑定关系.
        操作流程图如下所示：
    
    
    

• 可用性
  平台应支持电信级的可用性，综合考虑运营支撑系统、内容平台的可靠性和稳定性进行规划、设计和建设，满足平台整体的可用性要求。
• 可靠性和稳定性
  平台应支持高可靠性和稳定性，关键系统数据应具备可靠性保护能力、容错能力、故障恢复能力、远程备份能力。
• 可维护性
  平台应易于维护，提供统一的维护界面并能够通过该界面对远程设备进行管理和维护：包括实时监控、远程重启等。平台易于分析和测试、易于发现和定位故障， 并通过良好的系统设计保证故障的隔离。
• 灵活性
  平台应该具有灵活性。能够根据业务的需求实现灵活的业务配置和部署，能够根据客户和业务需求实现业务管理的灵活性。
• 可扩展性
  平台应具备良好可扩展能力，包括：
  功能可扩展：能够增加新的功能，功能的扩展不应对现有平台造成大规模的修改；
  容量可扩展：能够根据业务需求扩展容量。容量的扩展不应对现有的系统架构和业务的开展和运营造成影响；
  
• 开放性和兼容性
  平台应遵循相关的国内外技术标准和规范，并遵守中国电信股份有限公司广东分公司制定的相关规范。
• 易用性
  平台具有良好的易用性，应易于安装和使用，系统提供良好的帮助功能。平台应提供友好的统一的管理操作界面。平台应支持集成的管理功能，可通过管理平 台直接配置、管理、监控设备。
• 安全性
  平台应保证平台各个系统的安全性。安全性包括：内容的安全性、管理系统的安全性、传输的安全性等。系统应具有基本的防病毒能力、防DOS攻击能力、具有安全报警能力。

硬件环境：
    领航管理系统对普通用户的运行环境没有特别的要求，支持安装windows2k或xp的硬件环境。
    CPU：奔腾II 450 MHz 或以上
    内存：128M或以上
    空闲硬盘空间：50M或以上
软件环境：
    领航管理系统采用B/S（浏览器/服务器）结构，平台中的全部功能操作均通过通用的浏览器进行，操作简单，与普通的网页浏览相同。
    用户使用协同政务平台推荐的软件配置如下：
    操作系统： Windows2000/Windows XP/windows vista
    浏览器：IE5.5或以上
    文档编辑：MS Word 98/2000/XP
    JAVA运行环境：JRE SE v1.5.1 JDK1.6
数据库：
    oracle9i

    1.广东广信通信有限公司;